Россия, Москва, 3-й Автозаводский проезд, 4, 115280 · Метро: Автозаводская, Автозаводская(МЦК) ЗИЛ, этаж 1
Точная стоимость может зависеть от состояния питомца и определяется после осмотра.
Часто возим в данную ветклинику своих животных, всегда лечение проходит успешно, спасибо за это врачам. Недавно приехали с острым кашлем у собаки, глав врач посмотрел, назначил лечение, в этот же день стало гораздо лучше. Сейчас ездим на уколы и осмотры. Спасибо за профессионализм!
Сомнительное заведение. Осмотрели животное, назначили лечение. И только дома я заметила, что мне дали просто распечатку на чистом листе, не на бланке. Ни даты приёма, ни ФИО врача. НИ-ЧЕ-ГО. Когда, где я была? Ничего не доказать. Так какие у Вас там критерии? Чистые листы бумаги? Это - да. Я же писала про фирменные бланки. Да дата есть, но ФИО врача от этого не появилась и имя пациента неверное. Видимо, в Вашем понимании, это дорожить клиентами. И да, лечение не помогло. А почему отклонили фото "бумажки" с приёма?
Были два раза, потому что ветеринарная клиника рядом с домом. Больше никогда, ничего, кроме потерянного времени и травмы для собаки не получили. Со всей уверенностью могу сказать, что положительные отзывы тут подозрительные. При наличии записи хотя бы за день оба раза вовремя нас принять не смогли и о задержке более 20 минут не предупредили. Клиентского сервиса нет: нет листов выписки, бланков, электронной карты с возможностью посмотреть назначенный анализ, оплаты картой (только наличные или перевод, привет, налоговая). Это во-первых, но ладно, ветеринарную клинику выбирают по другим параметрам. Второе и самое главное – качество лечения и сами врачи. Когда мы пришли в первый раз, принимала молодая девушка. Тут отступление: собаку мы взяли уже взрослую, со своими страхами и травмами, тем не менее характер у неё классный – она очень человекоориентированная, не гавкает ни на кого, детей любит. С собакой полгода занимались с кинологом, все базовые команды она знает. Кинологических навыков у первого врача не было (видела, как ветеринары успокаивают животных при процедурах в других ветеринарках, когда мы сдавали кровь или делали узи), но в целом приём прошёл нормально, прочистить железы удалось, а это достаточно неприятная для собаки процедура. Ещё дополнительно осмотрели уши, договорились сдать мазок с морды, кал и мочу, записаться позже на прививку. О том, что мазок нужно сдать из ушей, ветеринар не говорила и в листе назначения не прописывала. Записались на прием через неделю, через 20 минут ожидания нас приняла врач ( о том, что специалист будет другой, не говорили, при записи не спрашивали и скорее всего не зафиксировали, у кого мы были в прошлый раз). Меня предупреждали, что времени на прием будет мало, поэтому сразу проговорила: сдать с морды мазок, по возможности сделать прививку. Подняли собаку на стол, врач сразу мазок брать не стала, решила начать полный осмотр (при том, что делали мы его неделю назад) и сразу, без знакомства или положительного подкрепления, полезла ватной палочкой в уши (именно эту процедуру собака не любит больше всего, она начала нервничать, а мы держали её сильнее). Содержимое в ушах было точно таким же, как и неделю назад, но после осмотра и, простите, буквально запихивания ватной палочки в оба уха нам сказали, что у собаки отит, нужно сдать из ушей мазок, при этом содержимое ватных палочек первой части осмотра не подходит, с мазком нужно лезть в уши в пятый раз по итогам двух осмотров. Собака, естественно, уже не была спокойной к этому моменту, мазок с морды у нас в спокойном состоянии не испуганной собаки не взяли. Задала вопрос: почему врач с первого приема ничего не сказала про мазок из ушей и необходимости его сдавать? На что нам ответили, что нести ответственность за другого специалиста не могут, и заодно добавили, что «собака невоспитанная, воспитанные собаки знают команды и так себя не ведут». Собака всё это время стояла на железном столе, ни одной команды врач не отдавала и не просила нас ей отдать, не лаяла (хотя коридор был полон котов). Если бы мне сказали: «ваша собака нервничает, давайте дадим ей успокоиться» — я бы поняла. Но обвинить животное в том, что оно испугалось после серии неприятных манипуляций без подготовки, и ещё и лишний раз уколоть и без того долго прождавших приема хозяев, так и не сделав манипуляцию, ради которой проходил приём... Вопросов или комментариев врач не слышала, мазок мы не сдали, о прививке и речи нет, просто ушли из клиники и сразу записались в ту, в которой нас лечили раньше на Дубровке. И пусть туда ехать на машине, сюда идти никому не рекомендую
Были на приёме и операции с крыской у Елены Валерьевны Вериной. Впечатления исключительно положительные. От метро недалеко. Цены весьма лояльные. Но главное -- отношение персонала. Чувствуется любовь к животным и внимание к деталям. Большое спасибо!
Приводил собак на лечение два раза 07.06 и 14.06 . Крайне не рекомендую данное место даже к теоретическому рассмотрению, врачи очень странные даже без минимального подхода к собаке, не погладить, не что-то ласковое сказать, сразу делают что им нужно все процедуры через силовые захваты и какую-то ненависть к животному. Думаю первое вытекает из второго, а второе это работа без перерыва даже на пару минут. Администратор записывает всех с интервалом 15 минут. Два раза приходил ко времени и ждал свою очередь от 30 минут. Не раз водили собаку на груминг и в другие клиники и впервые вижу такой ужасный подход в первую очередь к животному, ко мне ладно, я то отзыв оставлю и успокоюсь... А собака потом на всю жизнь будет боятся клиник и грумеров. P.s. приходил к двум разным врачам и два раза одиновое чувство, что врачей наказали и они работают через "нет". P.s.s 14.06 мне еще сказали, что у вас собака невоспитанная, собака при этом только визжала от боли, остановил экзикуцию сам, лучше вернусь в клинику где лечились раньше, там проблем не было.
Хорошая клиника, приятный персонал и бережное отношение к животным. Были дважды на приеме. Один из которых ставили плановую прививку и все прошло прекрасно, дали рекомендации, ответили на все вопросы.
Огромная благодарность Елене Валерьевне) это очень чуткий, добрый, внимательный врач, который любит и знает свое дело. Обратилась в клинику первый раз в 2018 году и уже с 3-мя хвостиками только в Котофеич. Очень приятно , что всех питомцев знают, помнят все, что было с ними и каждый прием проходит максимально комфортно для животного
Всё понравилось были с небольшой кровоточащей раной у собаки, после рекомендаций врачей собака выздоровела и решился вопрос с доброкачественным образованием, который беспокоил год. Рекомендую.
Неоднозначное впечатление от нескольких посещений. Первый раз мы пришли с котёнком на руках подстричь когти, так как, не имея опыта, не знали, как сделать это правильно. Приём вёл мужчина и молодая девушка, которая ему помогала. Она обрезала когти неправильно и укоротила некоторые слишком сильно, повредив мягкие ткани. Естественно, пошла кровь. В момент, когда когти были обрезаны неправильно, кот реагировал шипением, но в остальном такой реакции не проявлял. Девушка сделала вид, что это нормально, увидев кровь, никак не отреагировала, ничего не предложила — ни обработать рану, ни хотя бы извиниться. Остальные несколько посещений проходили более-менее нормально. Но последнее было весьма сомнительным. Мы привели кота, чтобы дать ему средство от глистов, так как сделать это самостоятельно сложно — кот не даётся. Объяснили причину визита, а также сообщили, что у кота болят уши (мы уже неоднократно обращались в эту ветклинику по этому поводу). На холодном металлическом столе не было пелёнки или чего-либо, чтобы животное чувствовало себя хоть немного комфортнее, ведь очевидно, что ему и неприятно, и страшно. Сначала, потянув кота за шкирку, ему попытались дать таблетку, но из-за упрямства животного дальше его посадили в грязный от шерсти «мешок». Так как холка была закрыта самим мешком, врач начала тянуть за шкирку ещё сильнее, и в итоге кота фактически тянули и за уши. Напомню, что основной причиной визита была боль в ушах. В итоге дать таблетку так и не смогли. Даже после нескольких попыток посадить кота в «мешок» и крепко зафиксировать, врач сделала замечание на то, что мы пытались успокоить животное из-за сильного стресса, сказав фразу: «Животное должно подчиняться людям». Ну окей, возможно, с чьей-то точки зрения это так, но, работая в сфере услуг с животными и их владельцами, важно учитывать, насколько эти животные дороги своим хозяевам. Такой подход очень отталкивает от дальнейшего посещения подобных клиник. Конечно, спасибо врачу за то, что несколько раз объяснила одну и ту же информацию о правильном подходе к даче средств от глистов. Потому что после увиденного мы были в шоке.
Вежливость и качество оказываемых услуг, скорость и оперативность - все понравилось. Могу отметить самого грумера и девушку-администратора на ресепшн. Грумер красиво оказал услугу померанскому шпицу, как мы хотели, комплексная процедура, в которую входило все, кроме зубов, прошла четко, без всяких проблем. Время приема нам назначили оперативно, быстро все сделали. Мы раз десять точно обращались к врачу.
