ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

(для сайта «Вопрос-ветеринару.рф»)

Редакция от «10» Октября 2025 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта «Вопрос-ветеринару.рф» (далее — «Сайт»), а также правил обращения с информацией о питомцах, которую пользователи указывают при обращении за консультацией. Политика разработана по требованиям 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных: ИП Фимушин Максим Сергеевич (далее — «Оператор»).

1.3. Оставляя данные на Сайте и/или регистрируясь, пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных и принимает условия Политики.

1.4. Все персональные данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации.

2. Какие данные мы обрабатываем и зачем

Важно: данные о питомце (кличка, вид, возраст, симптомы и т. п.) не являются персональными данными человека по смыслу 152-ФЗ, однако мы относимся к ним как к конфиденциальной информации, поскольку они необходимы для оказания информационных рекомендаций и могут быть связаны с персональными данными владельца.

2.1. Данные пользователя (владельца):

ФИО, город, e-mail, телефон, пароль (в хешированном виде), cookie-файлы, сообщения и вложения, загруженные пользователем.
Цели: регистрация аккаунта, идентификация, коммуникации, оказание услуг, рассылки при согласии, улучшение сервиса.

2.2. Данные о питомце (для консультаций):

кличка (имя), вид/порода, пол, возраст/дата рождения, вес, описание симптомов, состояние здоровья, фото/видео, результаты анализов и заключений.
Цели: корректная маршрутизация вопроса, подготовка и предоставление информационных рекомендаций.

2.3. Данные ветеринаров (специалистов):

ФИО, фото, город, специализация, образование, стаж, сканы дипломов, сертификатов, паспорт для идентификации, профданные для допуска к консультациям.
Цели: модерация, подтверждение квалификации, публикация профиля.

2.4. Платёжные данные: обрабатываются платёжным провайдером YooKassa; Сайт не хранит реквизиты платёжных карт.

2.5. Правовые основания: согласие пользователя; исполнение договора (оферты) и инициирование договора пользователем; законные интересы Оператора (обеспечение работы сервиса, защита прав).

3. Как мы используем данные

для регистрации и ведения личного кабинета, идентификации, связи и поддержки;
для передачи вопроса ветеринару и предоставления информационных рекомендаций;
для улучшения работы Сайта и исполнения обязанностей по договору и закону;
для отправки сервисных уведомлений (в ЛК, e-mail);
рекламные/новостные рассылки — только при наличии согласия, с возможностью отписки.

Cookie и технологии отслеживания применяются для работы Сайта, аналитики и безопасности. Пользователь может ограничить их использование в браузере, но это может повлиять на функциональность.

4. Передача и хранение данных

Доступ к данным имеют: сам пользователь; уполномоченные сотрудники Оператора; выбранные ветеринары (в необходимом объёме).
Платёжные данные передаются в YooKassa; Сайт не хранит реквизиты карт.
Передача возможна по требованиям закона — компетентным органам.
Хранение: до отзыва согласия или закрытия Сайта; не дольше, чем нужно для целей обработки.
При удалении данных — срок удаления не более 6 месяцев.

5. Безопасность

Применяются организационные и технические меры: разграничение доступа, регистрация действий, резервное копирование, антивирусная защита, постоянный контроль.
Несмотря на меры, риски сети Интернет сохраняются; Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ противоправно.

6. Права пользователя (субъекта ПД)

Пользователь имеет право:

получить сведения о своих персональных данных и их обработке;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие, неточные или получены незаконно;
отозвать согласие на обработку;
защитить свои права в суде.

Реализация прав осуществляется по письменному запросу с данными, предусмотренными ст. 14 152-ФЗ.

7. Особенности информации о питомцах

Сведения о питомцах передаются добровольно и используются исключительно для оказания информационных рекомендаций и повышения качества ответов.
Обрабатываются и хранятся как конфиденциальные; могут обезличиваться для аналитики (например, статистика обращений по симптомам).
Пользователь несёт ответственность за корректность и законность передаваемой информации.

8. Дети

Сайт предназначен для совершеннолетних пользователей. Использование Сайта лицами младше 18 лет допускается только с согласия законного представителя.

9. Международная передача

Персональные данные хранятся в РФ. При необходимости трансграничной передачи (например, использование облачных сервисов) запрашивается отдельное согласие пользователя и обеспечиваются требуемые гарантии.

10. Изменения Политики

Действующая редакция Политики всегда доступна на Сайте. Оператор вправе изменять её путём публикации новой версии. Ответственность за ознакомление с актуальной версией лежит на пользователе.

11. Контакты Оператора

ИП Фимушин Максим Сергеевич

Юр. адрес: 398000, Россия, Липецкая обл., г. Липецк, тер. НТС Металлург-3, д. 33/47

E-mail: mail@вопрос-ветеринару.рф