ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ – ОФЕРТА ДЛЯ ВЕТЕРИНАРОВ

о предоставлении права пользования сайтом и оказания информационных услуг пользователям

Сайт: «Вопрос-ветеринару.рф» (https://вопрос-ветеринару.рф, IDN: https://xn----8sbebpav4bdakmfdgtx.xn--p1ai)

Редакция от «10» Октября 2025 г.

1. Преамбула и предмет

1.1. Настоящее соглашение (далее — «Соглашение», «Оферта») является публичной офертой индивидуального предпринимателя ИП Фимушин Максим Сергеевич (далее — «Оператор», «Лицензиар») в адрес совершеннолетних дееспособных физических лиц, имеющих ветеринарное образование и подтверждённую квалификацию (далее — «Ветеринар», «Специалист»), об использовании сайта «Вопрос-ветеринару.рф» (далее — «Сайт») и оказании через него информационных услуг рекомендательного характера пользователям Сайта.

1.2. Консультации на Сайте не являются ветеринарной медицинской помощью, не заменяют очный приём, диагностику, постановку диагноза, назначение лечения, выписку рецептов, проведение процедур или выдачу официальных документов. Ответы носят информационный и рекомендательный характер.

1.3. Лицензиар предоставляет Специалисту простую (неисключительную) лицензию на использование функционала Сайта, а также инфраструктуру для взаимодействия с пользователями. Оператор организует приём платежей Пользователей за Услуги Специалистов через платёжного агрегатора YooKassa и действует как агент Специалистов по приёму указанных платежей с последующим перечислением денежных средств Специалистам в порядке, предусмотренном разделом 7. Выплаты Специалистам также осуществляются через YooKassa согласно её регламенту.

1.4. Акцептом Оферты является регистрация Специалиста на Сайте, загрузка и подтверждение документов, а также фактическое использование функционала Сайта (ст. 438 ГК РФ).

2. Термины

2.1. Пользователь — физическое лицо, задающее вопрос/оформляющее приватный диалог.

2.2. Услуга — информационная консультация рекомендательного характера, оказываемая Специалистом Пользователю через Сайт в одной из форм:

• Ответ на вопрос (публичный/скрытый пост);
• Диалог (приватный чат 24 часа).

2.3. Запрос — оформленный Пользователем вопрос/заявка на консультацию.

2.4. Личный кабинет (ЛК) — раздел Сайта Специалиста с данными, балансом и инструментами.

2.5. Благодарность — добровольная сумма, оплачиваемая Пользователем по завершении Услуги, являющаяся частью стоимости услуги и учитываемая при расчётах и удержании комиссий Сервиса.

2.6. Редкие специализации — перечень ветеринарных специализаций, при оказании услуги которыми действуют особые условия (см. п. 6.7).

3. Регистрация, допуск к консультациям

3.1. Регистрация Специалиста на Сайте — бесплатна и добровольна. Для допуска к консультациям требуется:

• загрузить фото в медицинской одежде (анфас, нейтральный фон);
• предоставить сканы/фото диплома(ов), сертификатов/аккредитации по выбранным специализациям;
• пройти идентификацию личности;
• указать действующие контактные данные, город, специализации, стаж, описание опыта;
• при желании — данные для выплат и статус налогообложения (физлицо/самозанятый/ИП).

3.2. Оператор проводит модерацию профиля и документов и вправе отказать в допуске или ограничить функции без объяснения причин.

3.3. Специалист обязуется поддерживать актуальность профиля и обновлять документы по запросу Оператора.

4. Характер и качество услуг

4.1. Специалист оказывает только информационные рекомендации на основании данных, предоставленных Пользователем удалённо.

4.2. Запрещено: постановка диагноза, назначение лечения/лекарств, выписка рецептов, выдача справок, заключений, больничных и любых документов медицинского назначения. Допустима рекомендация очного визита и исследований.

4.3. Сроки оказания:

• Ответ на вопрос — до 3 суток с момента публикации Запроса;
• Диалог — до 24 часов с момента открытия.

4.4. Оператор вправе контролировать качество, отменять некачественные ответы/диалоги, возвращать средства Пользователю и удерживать суммы с баланса Специалиста.

5. Правила поведения и контент

5.1. Запрещены: грубость, оскорбления, дискриминация, реклама, спам, политическая и религиозная агитация, публикация личных контактов и призывы к общению вне Сайта.

5.2. Контент должен быть оригинальным, корректным, не нарушать законы РФ и авторские права.

5.3. Персональные данные Пользователей обрабатываются по Политике конфиденциальности (см. раздел 12).

6. Специализации и «редкие» специалисты

6.1. Специалист указывает профильные специализации в ЛК.

6.2. При распределении вознаграждения учитывается наличие профильной специализации по теме вопроса (см. п. 7.7–7.10).

6.3. Перечень «редких» специализаций:

• кардиология, дерматология, офтальмология, онкология, неврология, эндокринология, стоматология (вет.),
• репродуктология, ортопедия/травматология, экзотология (рептилии, птицы, грызуны), орнитология, зоопсихология, поведенческая ветеринария, анестезиология, реаниматология, физиотерапия, нутрициология.

6.4. Для «редких» специализаций Оператор вправе вводить дополнительные требования к документам, расписанию и формату консультаций.

6.5. Оператор определяет соответствие вопроса специализации по теме/разделу.

6.6. Специалист обязан не выбирать специализации, в которых он некомпетентен.

6.7. Для отдельных «редких» специализаций могут устанавливаться иные лимиты и условия, публикуемые в ЛК.

7. Финансовые условия и расчёты

7.1. Минимальная цена вопроса — 400 ₽. Минимальная цена консультации — 1000 ₽.

7.2. Приём платежей осуществляется через YooKassa; реквизиты карт Пользователей не сохраняются.

7.3. Комиссия платёжных систем удерживается по их тарифам.

7.4. Возврат Пользователю производится, если в течение 3 дней не получено ответа или услуга не начата.

7.5. Начисление вознаграждения Специалистам — не ранее чем через 24 часа после закрытия вопроса/диалога.

7.6. Базовая комиссия Сервиса — 30% от суммы оплаты (вопрос/консультация и благодарность).

7.7. Распределение между ответившими:

• Из суммы удерживается комиссия 30%. Оставшиеся 70% делятся между ответившими.
• Если ответил один ветеринар — получает весь пул.

7.8. Если ответили 5 и более ветеринаров, приоритет у «принятых» ответов (не более 5). При их отсутствии пул делится между первыми 5 по дате.

7.9. Ветеринары с профильной специализацией получают удвоенную долю.

7.10. Пример распределения: вопрос 400 ₽.

7.11. Выплаты через YooKassa:

• Минимум: 1 000 ₽;
• Максимум: 15 000 ₽ за выплату;
• До 15 выплат в сутки;
• Комиссия: 4% + 1.5% + 30 ₽.

7.12. Средства хранятся до 1 года, после чего переходят Оператору.

7.13. Специалист самостоятельно уплачивает налоги (НДФЛ, НПД, ИП) и предоставляет подтверждающие документы по запросу.

8. Порядок оказания услуг

8.1. Ответ доступен 3 суток, после чего вопрос закрывается автоматически.

8.2. Диалог длится до 24 часов с момента открытия.

8.3. Специалист отвечает по существу, корректно, доброжелательно, при нехватке данных рекомендует очный приём.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. ПО, дизайн и контент Сайта принадлежат Оператору.

9.2. Размещая материалы, Специалист предоставляет безвозмездную простую лицензию на их использование в пределах работы Сайта.

9.3. Специалист несёт ответственность за соблюдение авторских прав.

10. Нарушения и меры

10.1. При нарушениях Оператор вправе удалять ответы, блокировать аккаунт, аннулировать начисления, инициировать возврат Пользователю.

10.2. Повторные нарушения, уход Пользователя во внешние каналы и публикация контактов — основание для отключения от сервиса.

11. Ограничение ответственности

11.1. Сайт предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует отсутствие ошибок и не отвечает за работу платёжных систем и устройств.

11.2. Ответственность Оператора ограничена 10 000 ₽, упущенная выгода не возмещается.

12. Персональные данные и коммуникации

12.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности Сайта.

12.2. Контакты для вопросов: mail@вопрос-ветеринару.рф.

12.3. Электронные уведомления и письма приравниваются к юридически значимой переписке.

13. Электронная подпись

13.1. Действия Специалиста под своим логином/паролем и подтверждения по e-mail признаются совершёнными им самим и приравниваются к простой электронной подписи.

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, подтверждённых компетентными органами.

15. Срок действия, расторжение

15.1. Соглашение действует с момента акцепта до его изменения или отзыва Оператором.

15.2. Оператор может расторгнуть соглашение с уведомлением за 2 дня.

15.3. Специалист может прекратить использование Сайта, удалив ЛК. При наличии средств — подать заявку на вывод в течение 15 дней.

16. Применимое право и споры

16.1. Применяется право РФ.

16.2. Претензионный порядок обязателен, срок ответа — 30 рабочих дней.

16.3. Подсудность — суд по месту регистрации Оператора (г. Липецк).

17. Реквизиты Оператора

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ФИМУШИН МАКСИМ СЕРГЕЕВИЧ

Юр. адрес: 398000, Россия, Липецкая обл., г. Липецк, тер. НТС Металлург-3, д. 33/47

ИНН: 480281785709 | ОГРНИП: 321482700014702

р/с: 40802810800001966171

Банк: АО «ТБанк», ИНН банка 7710140679, БИК 044525974

к/с: 30101810145250000974

Адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

E-mail для связи: mail@вопрос-ветеринару.рф