ИВЦ МВА

Несколько раз были на консультациях с питомцем. Прием стоит 6500! Это примерно по стоимости как прием врача у человека в топовых клиниках. Вся консультация длится всего 30минут. Да врач помог, выписал лекарства, я безусловно благодарна, мы еще наблюдаемся . Но очень смущает что за такую сумму помощник минут 5 не может просто измерить больной кошке температуру и потом еще высказывает комментарии на каждую фразу врача. Поэтому больше всего вопросов к среднему медицинскому персоналу, потому что есть ощущение что студенты просто издеваются над животными не имея никакого опыта. Ни в одной клинике у моей кошки так долго не брали кровь, она орала просто минут 10!

Обратился в клинику ИВЦ Запад с псом, первичный прием был максимально бесполезным, назначили второй, после него был поход на узи и анализы, записали на кастрацию. Несколько раз уточнил про цену (и записываясь по телефону, и у врача, которая брала анализы): и там, и там, мне назвали цену за кастрацию - от 9000 до 22000 рублей, зависит она от машонки: удаление или сохранение, удаление дешевле. И по телефону, и на приеме врача, меня уверили, что это полная цена, включающая все издержки и мне отдельно потребуется только приобрести воротник и лекарства, которые нужно давать после операции. Я перепроверил сайт - там цены такие же, разве что указано, что она не включает анастезию и какие то еще издержки. Я не врач, не делал животным кастрацию, я потребитель: я не должен знать какие то тонкости. Исполнитель обязан подробно и прозрачно объяснить мне как потребителю полную картину и сориентировать меня по моим затратам, чтобы я планировал бюджет и сравнивал с прозрачными предложениями других клиник. Но в ИВЦ Запад, видимо, так не считают и им проще ввести потребителя в заблуждение, чтобы он не пошел в другую клинику, где сразу называют полные условия (и они выгодней, гораздо выгодней). Наступает 21.07.26 - день операции, привожу своего пса, нас принимает врач, рассказывает про то, как все будет происходить, какие есть риски и тд. И просит оплатить 48000 рублей (при операции, которая, как она решила более правильным, с удалением машонки, то есть, которая стоит 9000 рублей), дает бумагу для подписи, там расписано что и сколько стоит: операция, которая стоит 9000, в этом документе стоит 26000, стационар, про который было сказано, что он включен в стоимость (по телефону и при сдаче анализов), но на сайте написано про 660 рублей в час - 10000 руб, анастезия - 12000 руб. Так как операция нам требовалась срочно и я не хотел оперативно перезаписываться в другую клинику и ждать, я молча оплатил, но, забирая животное после операции, высказал недовольство и попросил распечатку откуда сложилась сумма. И вот что интересного я тут нашел: 1. Цена операции - 15000 рублей, хотя на сайте (есть скрины, уже заверены нотариально) - 9000 рублей; 2. Сама гистология удаленной машонки - 5440 руб (5400 руб - сумма ощутимая, могли бы предупредить, но не стали) 3. Перчатки хирургические - 1288 руб. Серьезно?) 4. Содержание в стационаре (про которое говорили, что оно включено, а на сайте написано, что не включено, а анастезиолог попросила оплатить за него 10000 руб) - 2640 руб 5. Сопровождение анастезиолога - 6800 руб (это доп услуга?) Ну и там за каждую иголочку, бинт и тд - вся остальная сумма. Почему меня ввели в заблуждение и заранее, на этапе записи, когда я прямо просил посчитать бюджет, ни о чем из этого не предупредили? В этом есть прямое нарушение закона о защите прав потребителей, а при правильной подаче можно найти и признаки мошенничества. Итого, мне щедро вернули «неиспользованные» 3300 рублей (спасибо вам большое, честные вы люди), половина из которых ушли на лекарство и воротник. В ближайшие дни планирую обращение в ФАС и РосПотребНадзор, если есть желающие присоединиться для коллективной жалобы - пишите, можем обратиться по поводу мошенничества в другие органы, коллективное обращение имеет немалые шансы на справедливое наказание этой клиники. Никогда больше не обращусь сюда, так как, к счастью, в наши времена немало честных клиник, где наши хвостатые друзья получат надлежащий уход, но оказан он будет честно, без мошенничества и введения нас, как потребителей, в заблуждение. ПС: бонусом кто то додумался положить поводок в клетку в стационаре, где пес его перегрыз. Для урегулирования ситуации, мне предложили его зашить)))) Но я отказался, а то пришлось бы, наверное, потом еще за иголку, нитку и сопровождение швеи доплачивать.

Несколько раз посещали с собакой этот вет центр, нам его очень рекомендовала наш ветеринар для прохождения лабораторных исследований которые не пройти в вет кабинете у дома. Мы переодически сдаем бак посев мочи методом цистоцинтеза, претензий к врачам нет, все делают очень быстро и аккуратно, с администратором всегда можно подобрать удобное время. Врачей специалистов мы здесь не посещали, так, что отменить нечего Впечатления только приятные

Сегодня была на приеме в данной клинике со своим котёнком. Сразу хочется отметить чистоту и простор в помещении. Клиника довольно большая. Были на консультации у хирурга Ереминой Татьяны Юрьевны. Врач провела очень подробный опрос и осмотрела. Пригласила для консультации онколога (была непонятная "горошинка"). Прекрасный доктор-Мария Борисовна. Успокоила, все разъяснила. Оба врача компетентно все рассказали, дали рекомендации. Теперь, если что-то будет не так, только туда. Да и просто для профилактики. Спасибо вам.

Делали кастрацию мальтипу, очень долго не могла решится, очень переживала, как собачка перенесет наркоз и саму операцию, но пришлось все таки делать, потому что начали зашкаливать гормоны… ещё

Были с питомцем (кошечка Яся) - делали гастроскопию. Вет клиника произвела приятное впечатление - чисто, вежливый персонал, нет очередей, предусмотрено достаточно мест ожидания перед кабинетами и в холле. Отдельно хочу поблагодарить врачей делавших диагностику - врача эндоскописта- Ермину Татьяну Юрьевну, врача-анестезиолога - Рогову Ольгу Андреевну и врача стационара Самоделову Марию Романовну. На приёме очень внимательно выслушали, детально расспросили о самочувствии питомца. Всё обьяснили, дали исчерпывающие ответы на вопросы. Волновались, т к кроме гастроскопии надо было удалить из желудка комки шерсти. На гастроскопию оставили питомца в клинике. Нас информировали по вацап о каждом этапе обследования. Врачи были на связи. После диагностики нам позвонили и сказали, что всё хорошо, всё прошло штатно. После процедуры отдали питомца когда она проснулась. Было видно, что обращались бережно, кошка не пугалась. После наркоза кошка чувствовала себя нормально, не рвало, не мяукала, что говорит об отсутствии болевых ощущений. Большое спасибо за проведенную работу и бережное отношение к пушистому пациенту. Клинику рекомендую 100 %.

Хотим выразить огромную благодарность врачу-нефрологу Алагировой Ирине Леонидовне за её профессионализм, внимательное отношение и заботу о нашей кошечке Еве. С таким непростым набором диагнозов, как гингивит, уролитиаз, поликистоз почек и хроническая болезнь почек (ХБП), нам было очень важно найти специалиста, которому можно доверять. Ирина Леонидовна стала для нас именно таким врачом! Благодаря правильно назначенному лечению мы получили потрясающий результат – камушки в мочевом пузыре растворились, а Ева чувствует себя замечательно! Мы безмерно благодарны за её чуткость, поддержку и грамотный подход. Она не только разработала эффективное лечение, но и подробно объяснила все нюансы, всегда была на связи и с искренней заботой относилась к нашей любимице. Спасибо Вам за ваш труд, отзывчивость и доброту! Очень рады, что доверили здоровье нашей Евы именно вам!

Вчера были на приеме с собакой у воача-дерматолога Горчаковой В.И. по поводу новообразования у собаки. Все очень понравилось. И сама клиника, и доктор.. Клиника большая, современная, чистая. С парковкой проблем нет. Врач очень внимательный и грамотный, собаку полностью осмотрели, провели на месте необходимые исследования. Тут же получили результаты и расписали дальнейшуу тактику. К счастью, ничего страшного не выявили. Доктор рассказала все-все-все! И про уши, и про лапы. Дала очень хорошие и полезные рекомендации. Впечатление осталось самое хорошее. Валерия Игоревна! Огромное спасибо Вам!

Был записан на прием к орнитологу с волнистиком, приехал за ранее, и записывался заранее. По итогу орнитолог так и не появился, пришлось искать другого и записываться на позднее время. У птички стресс был большой из-за того что пришлось возить его туда обратно долгое время. По приезду домой волнистик умер( Сама ветклиника не плохая и персонал вежливый, но вот орнитолог мог бы предупредить что не приедет сегодня и не пришлось бы в пустую ездить.

Благодарность доктору Лукиной Марии. Профессионал своего дела, чуткая и эмпатичная. Консультацию провела и все по полочкам разложила. Низкий поклон за Ваш труд, с глубочайшим уважением, ваши пациенты, Шода и Лада Павлович