Живая планета

Очень хорошая клиника. Приезжали сюда с котом из Сургута, потому что нас направил наш ветеринар. У кота была желчекаменная болезнь, нужно было удалить желчный и камни. При этом котик старенький (13 лет) и с проблемами с сердцем. Клиникам нашего города наш ветеринар не доверила этого пациента, посоветовала поехать сюда. И мы ни чуть не пожалели, что поехали. Операция прошла хорошо, во время операции состояние кота контролировали, работала бригада (хирург, анестезиолог, ассистенты), в стационаре к коту относились внимательно, учитывали индивидуальные потребности, помогали пережить стресс, давали все необходимые лекарства. По итогам лечения доктор Еланцева Елизавета Сергеевна всегда на связи, дает рекомендации, как жить дальше. Мы консультируемся относительно изменений. Но самое главное, что котик жив! И за это огромнейшее спасибо данной клинике!

Отлично оборудованная ветклиника, и работает допоздна. Много специалистов самых разных специальностей. Есть стационар. Обращалась с разными животными, обращение с ними и с хозяевами всегда внимательное, доброжелательное. Несколько кабинетов приёма. Есть возможность записаться. В экстренных случаях принимают без очереди.

Записались в клинику на 16:00,приехали специально из загорода ко времени,перед этим позвонили уточнили смогут ли нас принять,ответили да,по приезду в клинику оказалось что девушка администратор записала на наше время другого клиента,мы все понимаем,подождали.Ждем 30 минут,40 минут,попросили просить как скоро закончат прием,ответили что точного времени не могут сказать,потом начали говорить что надо сделать ренген,а если у собаки просто ушиб?3000 в пустую?Развернулись и ушли.Некомпетентные администратор,ужасная клиентоариентиерованость,не любят животных!

К сожалению, в последнее время услуги этой ветеринарной клиники оставляют желать лучшего. Больше не про помощь животным, а про выкачивание денег заведение. Сегодня здоровую и красивую кошку водила на груминг- просила искупать, расчесать, постричь коготки. Вернули через час истерзанное животное с вырванными когтями. Аргументировали тем, что кошка испугалась фена, сама вырвала когти! Животное страдает. Жаль до слез. Приложу фото, какой отдали кошечку, какой забрали.

Звёзды ставлю за отзывчивость администраторов: вежливые, корректные. Коту надо было сдать кровь на панкреатическую липазу. Увы, ее берут не везде. Но нам очень не повезло с врачом (или лаборантом?), которая брала кровь. Бейджика не было, поэтому она осталась неизвестной. Кот напуганный. Вместо того, чтобы дать мне его успокоить, на него скорее одела воротник. Сказала, что надо оставить его в стационаре!!!! С каких пор для сдачи крови надо оставлять животное? Впервые за многие года посещения врачей с животными с меня потребовали, чтобы я зажимала вену и упрекали, что делаю это неправильно. Я - не врач! В итоге из одной лапы взять не смогла, брала из второй... Еще и жаловалась, что ей неудобно... По моему, этого специалиста рано допускать до работы с животными. Для нее и одной звезды много. С котом были не у одного специалиста в других клиниках: сдавали анализы, делали узи. Ни разу таких проблем не возникало!

Приводила своего пса , восполнилась десна и образовался абсцесс , с зубами проблема большая была . Записалась быстро без проблем . Приняли так же быстро . Забрали собаку провели полный осмотр предоперационную подготовку , все как положено , узи сердца , ЭКГ, кровь и тд . Операция прошла успешно , правильно расчитали наркоз, и собаке удалили больные зубки, сделали сонацию рп, почистили и зашили десну. Назначили лечение, и забрала домой . На след день собака чувствовала себя не очень , на все вопросы клиника ответила , через пару дней бегал как огурчик , запаха изо рта больше нет, лечение закончили , больше ничего не беспокоит его) Так что хочу написать огромную благодарность врачам и специалистам данной клиники , вы огромные молодцы !

Около 15 лет ходим на приемы только к Ирине Владимировне.наш любимый ветврач! Ни разу не ошиблась в диагнозе и назначениях, лечение всегда помогает. Сейчас кошке уже 18 лет, обожает своего врача, позволяет ей проводить все необходимые манипуляции. Но! До Свердлова последние 10 дней дозвониться просто нереально! Постоянно не берут трубку и не перезванивают! Думала, может заняты, поток большой. Пришли на прием - народу нет, 2 администратора на месте, пара звонков за 30 минут всего. Девушкам сказала, что дозвониться не могу, поинтересовалась , почему нельзя перезвонить, ответа внятного не получили. В итоге приходится нажимать цифру 2 и все вопросы решать через другой филиал! Считаю это ненормальным! платить огромные деньги и тратить столько времени, чтобы записаться, уточнить информацию и тд. Ситуация повторяется уже 3 раз за 10 дней. Остальные филиалы на связи, Свердлова на звонки не отвечает. Звезду снимать не стала, тк к врачу это отношения не имеет, но с сервисом ещё работать и работать. Раньше было лучше. И ещё - весы всегда грязные. Раньше администраторы протирали после каждого животного, теперь десятки следов на весах. Обычно сервис развивается с годами, а тут падает.

Пять звезд мало для этой клиники!!!! Отношение здесь к животным на порядок лучше , чем в наших поликлиниках к людям. Выходили нашего пёселя после аварии, а сейчас лечим котейку! Персонал всегда вежливый и приветливый. После приёма всегда звонят спрашивают о самочувствии пациента! Лучшая на мой взгляд клиника!!!

Была бы моя воля, поставила бы ноль звезд, потому что большего эта клиника не заслуживает.. прошло уже 8 месяцев с того момента, как мы потеряли нашего главного любимца семьи - котика Маркуса.. Кот всегда был активен и отличался отменным аппетитом, но когда он перестал есть, пить и все, что попадало в него, выходило обратно, то мы в экстренном порядке повезли котика в клинику. Первоначально обратились в круглосуточную клинику, так как события происходили в ночное время. Там нам взяли кровь, сделали узи - оказалось, что у нас возникли проблемы с почками, показатели креатинина и мочевины стремительно росли, лечение антибиотиком результата особого не дало.. Проконсультировавшись с врачом в другом городе, который ознакомился со всеми анализами и результатами УЗИ, было принято решение удалять почку, так как иных вариантов и времени просто не было. Но первоначально, перед операцией нужно было сделать КТ, которую у нас делают только в одной клинике Тюмени - этой.. Мы заранее созвонились с клиникой, договорились о том, что одним днём нам делают КТ и независимо от результата, который там будет нам точно удалят проблемную почку. Мы обрадовались, что так все хорошо сложилось, ждали успешного исхода операции и готовились к долгому восстановлению.. Я заранее предупредила, что звонить мне нужно по каждому шагу, чтобы я постоянно знала, в каком состоянии кот.. На следующий день, после обеда, в томительном ожидании звонка от клиники, мы, конечно же, его не дождались и вынужденны были звонить сами.. Дозвониться получилось не с первого раза, но, однако, трубку все же подняли и сообщили, что КТ еще не сделано, операции, соответсвенно тоже, мол КТ сделаем только завтра (еще минус день, когда кот без лечения, без еды и в подавленном состоянии). Худо бедно сделали нам КТ через пару дней, потом еще день мы ждали расшифровку (уже минус три дня). Напоминаю, что была неоднократная договоренность о звонках и оповещениях о состоянии котика, но нас будто не слышали. Приходилось постоянно самой вызванивать и ловить момент, чтобы трубку взяли.. Зато на регулярной основе и без каких-либо напоминаний нам каждый вечер выставляли приличный счет..(но в тот момент, сами понимаете, никаких денег не было жалко, лишь бы питомец жил).. Мы неоднократно говорили, что кот в критическом состоянии, что ему нужна ЭКСТРЕННАЯ помощь, но врачи действовали абсолютно в другом темпе.. Его начали капать в стационаре, просто чтобы поддерживать его состояние (капельницы от обезвоживания, антибиотики). У кота переодически падала температура, аппетит был нулевой, он худел на глазах.. Положительной динамики на капельницах не было!! (Дня 4 его точно капали)) Когда мы запросили срочную консультацию нефролога, нам сказали, что она сегодня на отдыхе (пока наш кот медленно умирает).. Мы даже до управляющей добрались, но даже с ней разговор не принес особых плодов..Наконец спустя день мы дождались консультации, где по результатам КТ нам сказали, что мы помочь Вам не можем, едьте в Курган, кота можем отдать сегодня. Кота мы забрали, отдали полсотни за «качественное» обслуживание и отвезли его в Курган, там врачи уже действовали быстрее, но показатели уже были в таком зашкале из-за потери времени, что котику помочь не получилось.. Так мы и потеряли нашего мальчика Никаких положительных моментов в данной клинике выделить не могу, потому что все приходилось выгрызать своими зубами. Персонал будто не был заинтересован в помощи, при разговорах обещали золотые горы, а по факту ничего не получили.. Спасибо за внимание! Миллион раз подумайте, нужно ли отвозить сюда питомца, особенно, если он находится в критическом состоянии

Сегодня была в клинике на приеме заодно попросила администратора распечатать анализ крови на расширенный профиль(17 показателей),,услуга между прочим не из дешёвых на что она мне сказала если врач попросит,так я прошу и имею на это право,так она мне и не распечатала,,есть подозрение была ли выполнена данная услуга,фото прилагаю,забрала бы сразу этот анализ,но со слов врача он делается от часа,ждать не стала,а зря,прошу выслать мне на почту в срочном порядке или буду разбираться с вашим руководителем