Ветеринарный центр

Прекрасная клиника. Попали сюда год назад экстренно с бронхиальной астмой у кота. Нам помогли, назначили грамотное лечение. Сначала немного напугалась того, что врачи очень молоды, но, как оказалось, это совершенно не показатель. Прекрасные специалисты своего дела, очень чуткие и внимательные. Также приятно удивил ценник и то, что не вытягивают деньги и не назначают ничего лишнего. И даже если нет наших врачей на месте при звонке, всегда администраторы зовут специалистов смены и они уже нам помогают советом. Процветания и пациентов, которые не кусаются! Отдельная благодарность Ярославе ✨

ЗооСити только вывеску поменяли? Надеюсь, качество предоставления услуг не ухудшилось? А то я кошечку ищу, где стерилить. В ЗооСити водила собаку, возила кошек, всегда мы все были довольны работой айболитов. Да, увидела, что теперь, к сожалению, клиника не круглосуточная. И вот вчера, 24.03.26 я опять посетила ВетЦентр с новым подопечным. Сразу скажу- вначале обзванивали клиники поближе, тоже очень неплохие, на предмет чипирования. Но когда на том конце провода слышно как на конкретный вопрос начинают мямлить, тянуть резину, просят перезвонить и тд,.. ну пропадает уже доверие к учереждению, честное слово! Здесь же сразу ответил по голосу молодой человек, быстро, чётко и ясно, затем перехватил инициативу и дал подсказку, что лучше сделать вначале чипирование, потом прививку… - в общем, доверие выросло! Теперь наш Батурхан не потеряется! В очередной раз спасибо команде Михаила Владимировича и ему лично! Процветания вашему заведению и нашим подопечным!

Хочу начать с искренней благодарности: 5 лет назад ваша клиника буквально спасла мою собаку. Это был очень тяжёлый период, и помощь ваших специалистов оказалась по-настоящему бесценной. Именно поэтому, когда пришло время вакцинировать котёнка, я, не раздумывая, снова обратилась именно к вам — как к проверенной клинике, которой доверяла. На вторую прививку мы планировали прийти заранее, но из‑за рабочего графика (я работаю до 19:00) получилось так, что мы с дочкой (ей 5 лет) и котёнком приехали буквально за 4 минуты до закрытия клиники. Мы очень старались успеть, потому что для нас важно соблюдать график вакцинации и не рисковать здоровьем питомца. В клинике нам отказали в приёме, объяснив это тем, что касса уже закрыта. При этом доктор, которая была на месте, сама подошла и сказала, что с радостью приняла бы нас, но технически не может этого сделать из‑за закрытого кассового узла. В итоге нам вежливо, но однозначно порекомендовали обратиться в круглосуточную клинику у детского парка. Как человек с опытом руководящей работы, я хорошо понимаю, как устроены кассовые процессы. Открыть кассу для приёма одного платежа — это вопрос нескольких минут и элементарной настройки регламента. Для частной клиники, которая существует за счёт платных услуг, перенаправление платёжеспособного клиента к конкуренту — это управленчески невыгодное решение. Вакцинация — услуга недешёвая, и отказ в приёме по формальной причине оборачивается прямой потерей дохода. Более того, теряется гораздо более ценный актив — лояльность постоянных клиентов. С точки зрения клиентского опыта ситуация получилась крайне дискомфортной. Мы с ребёнком и напуганным котёнком оказались перед закрытой дверью в последние минуты работы клиники. Вместо того чтобы почувствовать заботу и поддержку (особенно учитывая, что доктор был готов помочь), мы получили направление «в другое место». В результате нам пришлось ехать в другую клинику, снова собирать ребёнка и питомца, тратить время и силы — и оплачивать ту же услугу в другом месте. Считаю, что в последние 10–15 минут работы клиники должен быть предусмотрен механизм, позволяющий принимать пациентов, если врач свободен. Это может быть отдельный регламент для экстренных и плановых визитов, возможность приёма оплаты через терминал или даже временный перевод кассы в режим «приём платежей». Главное — не терять клиента из‑за формальности. Из‑за этой ситуации мы вряд ли вернёмся в вашу клинику, хотя раньше планировали продолжать наблюдение здесь. Потерять доверие гораздо проще, чем его вернуть, а для нас как для семьи с ребёнком и питомцем важен не только профессионализм врачей, но и человеческое отношение, удобство и готовность идти навстречу в непростых бытовых ситуациях. Надеюсь, что руководство клиники воспримет этот отзыв как конструктивную обратную связь и проработает внутренние процессы, чтобы подобные случаи больше не повторялись. Спасибо, что уделили время прочтению.

Новая клиника. Что понравилось: прием по записи, нет очередей. Все чистенько, уютно. По телефону предварительно по описаниям симптомов врач поставил предварительный диагноз, который потом подтвердился .Приехали в клинику с кошкой с подозрением на цистит. Врач Анна Константиновна осмотрела кошку, сделала УЗИ, взяла кровь на анализ. С кошкой обращалась приветливо, успокаивала постоянно. Ответила на все волнующие нас вопросы. После того, как пришли анализы крови на почту, по телефону объяснила все показатели, успокоила, что все нормально, дала дополнительные рекомендации. Рекомендуем Ветеринарный центр и Анну Константиновну. Спасибо за профессионализм.

Приезжали 29.04.2026г. с нашим стареньким собакиным на рентген, всё прошло на безупречном уровне. Хотелось бы сказать слова благодарности Вашей молодёжи, врачам ассистентам! Более чем достойное поколение специалистов растет!!! Профессионализм, чувство такта, спокойствие и уверенность, помощь и поддержка обеспокоенному хозяину больного шерстяного счастья, все качества, как я считаю, для специалистов этой профессии на лицо! Приятно иметь дело, в столь непростой для владельца очень возрастного животного ситуации, с чуткими, тактичными профессионалами! Спасибо Вам ОГРОМНОЕ за Ваш непростой и благородный труд!

Сегодня случилась чрезвычайная ситуация. Нашему любимому котику стало плохо. Привезли в Ветеринарный центр на Астраханской, 39. Сотрудники сразу взялись за работу. Оказали всю необходимую помощь. Смогли спасти нашего любимца. Бесконечно благодарны за профессионализм, спокойное и доброжелательное отношение.

Очень хорошая ветеринарная клиника почти в центре города. Доверяю специалистам Зоосити здоровье двух своих собак. Врачи и ассистенты всегда очень внимательны, приветливы. Видно, что они заинтересованы в том, чтобы помочь питомцам. Ещё хочу отметить, что очень профессионально берут кровь животным, даже в сложных случаях

Хочу выразить благодарность всему коллективу ветврачей на Астраханской 39.ОБратилась с возрастным котом в тяжелом состоянии. Назначено грамотное лечение,отношение очень доброжелательное.В клинике просто теплая атмосфера. Мы еще проходим лечение, но сдвиги значительные, чему очень рада. Отдельную благодарность главврачу клиники за грамотный подбор персонала. Я была и в других клиниках Саратова со своими животными, мне есть, с чем сравнить. Клинику рекомендую на 100%.

Выражаю благодарность врачу Ярославе Дмитриевна! Она очень оперативно забрала все необходимые анализы, определила диагноз (пироплазмоз)и спасла мне умирающую собаку. Рекомендую!

Дарья Кабанова очень классный специалист и очень приятный человек! Обстановка в клинике тоже очень приятная и дружелюбная, сделали рентген, все объяснили, сразу видно когда люди любят свою работу