Дорога на Радугу

Специалисты работают оперативно, все вопросы по телефону разъяснены, вежливы, обращение с питомцем корректное; все условия договора соблюдены; рекомендую обращаться в таких деликатных и печальных ситуациях!

Умер наш кот Кекс, не знал куда обратиться , в поисковике нашел организацию " дорога на радугу" позвонил ,сказали что смогут кремировать мое животное и доставить урну с прахом прямо… ещё

Вот только через неделю собралась с силами , чтобы оставить отзыв. Пока еще очень тяжело. Мы навсегда расстались с нашим Хьюстоном на пасху, в прошлое воскресенье. К нам приезджал Андрей, спасибо ему, все прошло максимально корректно. Видееотчет о кремации мне предоставили в этот же день. В понедельник со мной связалась девушка Анна, мы с ней обговорили макет урны, а во вторник урну с прахом вечером мне доставили домой. Все оговоренные договором пункты этого печального для нашей семьи события, были соблюдены. Еще раз - спасибо.

Обратились в лицензированный крематорий для животных «Дорога на радугу» в Мурманске. Крематорий находится в пгт. Молочный, ул. Строителей д.32. К сожалению, остались крайне разочарованы качеством оказанной услуги. При передаче нашего члена семьи, нашей любимой собачки, сотрудник крематория сообщил нам, чтобы мы не переживали, до момента кремации она будет помещена в холодильную камеру. Мы привезли собачку, аккуратно завернутую в пеленку и в ее любимой лежанке, попросили провести кремацию в той пеленке, сотрудник даже дополнил, что можно оставить ее в лежанке, что другие люди даже везут любимые игрушки питомцев. Единственное условие, что нужно будет положить ее в пакет. Также мы заранее просили снять процесс таким образом, чтобы можно было однозначно идентифицировать именно нашего питомца, что является главным фактором при ИНДИВИДУАЛЬНОЙ кремации. Перед передачей собака была причёсанная, на голове был сделан хвостик, закрепленный двумя резинками с бантиком. Мы были уверены в оказании услуг, которые оговорил сотрудник и на сайте все так красиво написано “...СВЕТЛАЯ ПАМЯТЬ, самое ценное что может оставаться от любимых! Мы с трепетом относимся к каждому питомцу, которого к нам привозят. Наши профессионалы обеспечивают бережное обращение с животными и поддержку для их владельцев в этот трудный период. Мы гарантируем, что процесс пройдет с максимальным уважением и вниманием к вашим чувствам.” А вот что мы увидели по факту: С утра приходит видео с индивидуальной кремацией нашей девочки, не знаешь даже как к нему подойти, боишься открыть, переполненный горем и слезами, открываешь его и видишь, что предоставленная видеозапись оказалась низкого качества, собака снята преимущественно со стороны спины, мордочку не видно, что не позволяет уверенно идентифицировать животное. Пересмотрели его раз 10, делали скриншот. Это ведь последняя возможность проститься с любимой девочкой. На видео волосы полностью распущены и мокрые, хвостика нет. Мы не понимаем, как могли исчезнуть две резинки. По состоянию шерсти (она вся мокрая) у нас создалось впечатление, что питомец мог не находиться в холодильной камере, как нам ранее сообщили. Положение тела на видеозаписи также вызвало у нас шоковое состояние, появилось много вопросов, на которые мы не могли найти ответы. Собачка умерла и окоченела в одной позе, а на видео она уже лежит в неестественной позе, совершенно не такой, в какой мы передавали ее сотрудникам. Мы не можем утверждать, по какой причине это произошло, однако увиденное оставило крайне тяжелое впечатление. По нашему мнению, увиденное не соответствует тому бережному отношению, которое, как указано на сайте, обеспечивают "наши профессионалы". Также на видео лежанки, которую мы передавали, не оказалось. Что с ней произошло, нам не объяснили. В шоковом состоянии поехали получать урну с нашей малюткой. Было очень много вопросов, на которые, увы, никто не смог дать конкретный ответ. Судя по тому, что мы увидели, озвученные при приеме условия не были соблюдены. На все наши вопросы и претензии фактически последовала лишь ссылка на другого сотрудника. Конструктивных объяснений произошедшему мы не получили. Во время общения, когда мы пытались разобраться в ситуации, поведение сотрудника показалось нам безразличным, что воспринималось как отсутствие сочувствия и уважения к нашим переживаниям. Стоимость услуги составила 8 400 рублей. За эту сумму мы рассчитывали на профессиональное и бережное отношение, соблюдение всех оговоренных условий и достойное обращение с нашим питомцем. Вместо этого мы столкнулись с многочисленными несоответствиями между обещаниями и тем, что увидели в итоге. Лично мы не можем рекомендовать данную организацию, если вам дороги ваши питомцы и нервы.

Дорога на радугу , очень благодарен вам, что сделали это спасибо