Альфа

Отвратнейший сервис и полнейшее отсутствие клиентоориентированности! Записалась заранее на прием с кошкой (по рекомендации) в субботу, в пятницу перезвонила в клинику попросила перенести запись на вторник, очень добродушно женщина перезаписала меня на вторник на 18:00. Во вторник приехала в 17:35, калитка закрыта, телефон недоступен, на заборе объявление, что 6 и 25 ноября не работают. Не стала паниковать, подумала, что может к 18 всё-таки откроют, раз нас записали на этот день, но чуда не произошло… Написала в wa клинике всё своё недовольство, тк кошка с раннего утра не кормлена (планировали брать кровь, сказали не кормить), ехали мы не с Надеждинского района и не 5 минут (для животного стресс находиться вне дома), я также отменила рабочие дела, тк рассчитывала на назначенную запись. 25-го числа ответа так и не дождалась, тк телефон клиники был выключен. Ожидалось, как минимум, что клиника извинится за предоставленные неудобства и ошибку своего сотрудника, но как оказалось, зря ожидалось… Клиника просто настойчиво талдычила одно и тоже, что якобы я и записана у них на приём, но не 25.11.2025 (такого ну просто не могло быть по их словам), а 26.11.2025. Хотя я предоставила скрин звонка, что звонила в пт перезаписаться, и у меня есть заметка сразу после звонка «Вторник, 18:00» (записала себе, привычка, чтобы точно не забыть). На любые мои слова мне присылали, что в записи никто не отказывал, запись именно сегодня, а не вчера, давая понять, что якобы это я напутала‍♀️ Предложила им посмотреть камеры диалога их сотрудника со мной, если таковы имеются, чтобы убедиться в их ошибке, но после этого мне даже отвечать перестали. Элементарных слов извинений так и не дождалась, клинике было проще свою ошибку переложить на клиента, нежели урегулировать сложившуюся ситуацию. Давно не встречала такое отношение к клиентам.

Категорически не советую лечить что-то серьёзное у животного в этой клинике. По мелочи может быть и можно, но если нужна операция с наркозом ищите клинику, где есть специалисты, а не мастера на все руки. Угробили мою любимую собаку, да ещё и за немалые деньги.

Добрый день, поехали туда со своей собачкой (шпиц) с проблемой Вздутия живота, выписали нам не те таблетки, собаке стало плохо, указанная помощь-ее нету, только отравление собаки Выписиванными таблетками!!!!!

Обратились в клинику очень поздно. Лечили поставленный диагноз по телефону другим врачом. Очень печально, что не обратились сразу. Мучали животное лечением, которое ее не спасало. Обращайтесь сразу за диагностикой в клинику. Рекомендую специалистов, квалифицированная помощь, цены очень приемлемые. Берегите своих друзей!

Отличная клиника! Вэту клинику я обращаюсь уже 8 лет. Именно 8 лет назад врач этой клиники спасла моего кота, которого порвала собака. Да, пришлось удалить глаз, зашить бока, ухо и морду, но уже 8 лет мой кот жив! Слава Богу, всё эти годы обращаемся только за прививками. Спасибо большое за человечность, грамотность и любовь к животным!

Всегда обращаюсь к ним. Всегда помогут и объяснят что нужно делать. Персонал вежливый. Сама ветклинника чистая, приятно в ней находиться.

Отличная клиника. Спасибо доктору Марии Александровне. Заботливая, внимательно подходит к каждому, добродушная. От питомцев большое спасибо.

Хорошая ветклиника. Чистенько, нет запаха. Приняли хорошо, сдали все анализы собачкины, подробно описали наши проблемы. Спасибо Вам большое.

Хорошая клиника, отличный доктор Мария Александровна. Стерилизация, кастрация, зубы, иные мелкие болячки, всегда помогает, вылечивает.

Зашивали горло нашему шпицу. Очень хорошая клиника, внимательный персонал. Сейчас обращаемся сюда периодически, в основном за прививками